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解答您的疑惑

  • 如何注册网站账号?

    若您还没有网站账号,请点击注册,详细操作步骤如下:1.打开网站首页,在右上方,点击“免费注册”按钮;2. 进入到注册页面,请填写您的手机、密码等信息完成注册。

     

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  • 购物流程

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  • 如何购买下单?

    下单操作步骤:1.浏览您要购买的商品,点击“加入购物车”,商品会自动添加到购物车里;2. 如果您需要更改商品数量,需在商品数量框中输入购买数量;3.选好商品后点击“去结算”;4.详细填写收货人信息、支付方式、发票信息,核对送货清单等信息;5.确认无误后点击“提交订单”;6.查看订单详细信息:可进入“我的订单”→“我的订单”查看。

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  • 如何填写收货地址?

    填写收货地址的操作步骤:

    步骤一:先登陆京东,点击网站首页右上角【我的订单】;步骤二:点击【个人中心】-【我的地址】进入地址填写页面,然后点击【新增收货地址】即可输入您的收货地址。

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  • 如何查看购物车中的商品?

    将商品加入购物车后可在网站首页,右上角点击【我的购物车】即可进入购物车查询、删除商品。

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  • 谨防假借网站名义的诈骗?

    将为保护用户的财产安全,做此专栏,供您参阅。

    一、《诈骗预防必备手册》

    1、 平台不会存在订单卡单、无效等情况;客服人员不会通过私人手机号码、400电话或短信形式告知您订单异常,更不会引导您ATM转账、QQ提供退款链接等操作。

    2、 订单实际状态请您以“我的订单”页面的交易状态为准。 如需查看订单、取消订单请点击“我的订单”进行操作。 

    3、 拒绝向陌生人转账、代付款项,不要在陌生链接中付款,不要接受陌生文件或随意扫描陌生二维码付款。

    4、 不要轻信咚咚、QQ、短信、邮件等传送的非法钓鱼链接,通过前述方式并以网站名义要求您点击链接操作退款、转账或者招聘代刷信誉等均属于诈骗活动。

    5、 任何一个验证码有可能和您的款项相关,请勿随意告知他人。

    6、 任何涉及款项、个人信息等相关操作请第一时间联系官方客服核实确认。

     

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  • 如何联系客服?

    PC端:在商品页面右上方,点击“联系客服”按钮,即可咨询在线客服;

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  • 为什么我的订单总是无法提交成功?

    可能存在以下几种情况:1、订单信息填写不完整;2、订单商品库存不足或者库存无货;3、订单商品不能配送到您所填写的收货地址;4、网络延时;以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

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  • 我购买了商家的商品,我想知道用的是什么快递给我配送的?

    您好,商品发货快递一律默认为顺丰发货,感谢您的理解。

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  • 订单已提交成功,如何付款?

    在线支付:选择在线支付,请您进入“我的订单”,点击“付款”,按提示进行操作;目前在线支付支持微信支付宝两种方式进行支付,可根据您的使用喜好进行选择。

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